Sıkça Sorulan Sorular
Ödeme Yöntemleri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca PayTR gibi güvenli sanal pos sistemleri aracılığıyla da ödeme kabul etmekteyiz.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, kredi kartıyla alışverişlerinizde bankanızın sunduğu taksit imkanlarından faydalanabilirsiniz. Taksit seçenekleri bankalara göre değişiklik gösterebilir.
Havale veya EFT ile yaptığım ödemeler ne zaman onaylanır?
Havale veya EFT ile yaptığınız ödemeler mesai saatleri içerisinde kontrol edilerek onaylanmaktadır. Banka transferiniz onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
Teslimat ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süreleri, özel tasarım ürünlerde farklılık gösterebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sabit olarak sepetinize yansıtılmaktadır. Belirli bir tutar üzerinde alışveriş yaptığınızda kargo ücretsiz olmaktadır.
Siparişim kargoya verildiğinde bilgilendirme alacak mıyım?
Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılır. Kargo takip numaranız ile siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
İptal ve İade Koşulları
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade ve değişim yapabilir miyim?
Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Müşteriye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılabilir mi?
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde (baskılı, isimli, özel tasarım ürünler gibi) iade kabul edilmemektedir. Ancak ürün hatalı veya kusurlu geldiyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade sürecinde kargo üretini kim öder?
Eğer iade sebebiniz hatalı veya kusurlu ürünse kargo ücretini biz karşılıyoruz. Ancak, diğer durumlarda kargo ücretleri alıcıya aittir.
Destek ve İletişim
Sorularım için nereye başvurabilirim?
Bizimle www.polathediyelik.com adresinden, iletisim@polathediyelik.com e-posta adresinden veya @polathediyelikesya Instagram hesabımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Her Gün: 09:00 - 21:00
Telefonla destek alabilir miyim?
Evet, telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz: +90 532 736 6491